Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân 123hero

Trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng 123hero, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Ngoài các thông tin trên, nếu bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 123hero qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram, chúng tôi cũng lưu lại nội dung cuộc trò chuyện để phục vụ mục đích hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.

123hero sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên sử dụng dịch vụ).
• Vận hành và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng 123hero.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng dịch vụ.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại kịp thời bằng tiếng Việt.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML).

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 123hero đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo điều khoản dịch vụ mà bạn đã chấp thuận (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Sự đồng ý: Khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho một mục đích xử lý cụ thể (ví dụ: nhận email marketing).
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của 123hero hoặc bên thứ ba, với điều kiện quyền lợi của bạn không bị ảnh hưởng quá mức (ví dụ: phát hiện gian lận).
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi 123hero có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý dữ liệu của bạn để tuân thủ quy định của cơ quan có thẩm quyền (ví dụ: báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định AML).

123hero có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, kiểm tra bảo mật và phân tích hệ thống ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 123hero.
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan tư pháp có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu tối thiểu có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để ngăn chặn rủi ro cho cộng đồng người chơi.

Trang web 123hero.bid sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người chơi.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công mạng.

Bạn có thể quản lý và tùy chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 123hero của bạn.

123hero áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123hero được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, thông qua hệ thống xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra định kỳ: 123hero thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động và mã hóa, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính sẵn sàng và khôi phục thảm họa.

Mặc dù 123hero nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản của mình bằng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp khi có thể.

123hero chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 123hero.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ trong thời hạn 7 năm theo quy định kế toán và pháp lý.
• Nhật ký truy cập: Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và log hệ thống được lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing: Thông tin liên lạc dùng cho email khuyến mãi bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục bằng các phương pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà 123hero đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 123hero cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ bảo mật của 123hero qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên đăng nhập]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 123hero xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Chính sách bảo mật – [Vấn đề]")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt tại 123hero.bid
• Telegram: @123hero (trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Sáu)

123hero có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.