Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 123hero, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu thương mạiXác minh ví điện tử an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
123hero Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc. Với yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chuẩn bị số tài khoản và thời gian giao dịch để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ trực tuyến tiếp nhận và chuyển ngay đến bộ phận bảo mật tài khoản, không cần chờ email.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại xác nhận. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và số tài khoản liên quan để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Hỗ trợ tài khoản 24/7

Bộ phận tài khoản hoạt động liên tục, kể cả cuối tuần. Phù hợp nếu yêu cầu của bạn liên quan đến đăng nhập bất thường hoặc cần khóa tài khoản khẩn cấp.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của 123hero không chỉ là văn bản — mỗi cam kết gắn với một quy trình vận hành thực tế. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm chứng qua tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Không có thông tin ví nào lưu dạng văn bản thuần trên hệ thống.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các bàn casino hay màn hình nạp tiền. Bạn toàn quyền tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu giao dịch được giữ theo đúng thời hạn pháp lý hiện hành. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo lịch định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến lịch sử giao dịch và quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã số ví để đối soát giao dịch và xác minh danh tính chủ tài khoản. Thông tin này được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có thể. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì đăng nhập và điều hướng bàn chơi. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không làm mất chức năng tài khoản hay nạp rút tiền.

Chỉ nhân viên vận hành có phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Truy cập nội bộ được ghi log đầy đủ.

Liên hệ ngay qua Live Chat 24/7 để đội hỗ trợ tài khoản tạm khóa và điều tra. Chuẩn bị thông tin số điện thoại đăng ký và ví điện tử đã xác minh để xác thực nhanh hơn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và tham gia phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.